Braverino (di seguito “noi”) adotta la presente Politica IVA e consegna DDP per spiegare la composizione dei prezzi, il trattamento dell’IVA e degli eventuali dazi, nonché le principali modalità applicate alla consegna degli ordini destinati agli indirizzi supportati in Italia.
L’obiettivo è consentire al cliente di conoscere, prima della conferma dell’acquisto, gli importi applicabili all’ordine e le condizioni essenziali relative alla consegna.
1. Composizione dei prezzi
Tutti i prezzi dei prodotti presenti nel nostro negozio online sono espressi in euro (€).
Gli ordini vengono gestiti secondo la modalità DDP (Delivered Duty Paid / Reso sdoganato). Gli importi visualizzati comprendono l’IVA applicabile e gli eventuali dazi previsti per l’ordine.
Le spese di spedizione vengono determinate separatamente in base al valore complessivo dell’ordine. Per ordini da € 0 a € 166.99 viene applicato un costo di spedizione standard di € 6.65. Per ordini pari o superiori a € 167, la spedizione standard verso gli indirizzi supportati in Italia non comporta spese di spedizione.
Prima del pagamento, il cliente può verificare il riepilogo dell’ordine e il relativo importo complessivo.
2. Ambito di applicazione
La presente politica si applica agli ordini confermati attraverso il nostro negozio online e destinati agli indirizzi di consegna supportati situati in Italia.
Le disposizioni riguardano la composizione dei prezzi, l’IVA applicabile, gli eventuali dazi, le spese di spedizione, la gestione DDP e le informazioni relative alla documentazione dell’ordine.
Le condizioni fiscali e di consegna vengono applicate tenendo conto delle disposizioni vigenti e delle caratteristiche della specifica operazione.
3. Modalità di consegna DDP
Utilizziamo la modalità DDP per organizzare la consegna degli ordini. In base a questa modalità, gli importi relativi all’IVA applicabile e agli eventuali dazi vengono considerati nel prezzo corrisposto durante l’acquisto.
Nell’ambito della normale gestione DDP, al momento della consegna il cliente non dovrebbe quindi essere tenuto a corrispondere nuovamente IVA o dazi già compresi nell’importo dell’ordine.
Le attività necessarie alla preparazione della spedizione e alla relativa documentazione vengono gestite prima o durante il processo logistico secondo le procedure applicabili.
Qualora venga segnalata una richiesta di pagamento non coerente con l’importo già corrisposto, il cliente può contattarci prima di effettuare ulteriori pagamenti, così da consentirci di verificare la situazione.
4. Requisiti doganali e di conformità
Gli ordini vengono gestiti tenendo conto dei requisiti fiscali, doganali e documentali applicabili alla relativa spedizione.
Quando necessario, possono essere predisposte informazioni riguardanti il contenuto dell’ordine, il valore della merce e gli altri elementi richiesti per la corretta gestione della consegna.
Il cliente è invitato a fornire dati di consegna completi e corretti quando tali informazioni risultano necessarie per l’elaborazione dell’ordine.
Le procedure vengono organizzate in modo da mantenere una corrispondenza ragionevole tra le informazioni dell’ordine, gli importi dichiarati e la documentazione pertinente.
5. Trasparenza dei costi
Prima della conferma del pagamento, il riepilogo dell’ordine consente al cliente di verificare gli articoli selezionati, i relativi prezzi, le eventuali spese di spedizione e il totale da pagare.
Per ordini da € 0 a € 166.99, il costo della spedizione standard è pari a € 6.65. A partire da € 167, la spedizione standard verso gli indirizzi supportati in Italia è gratuita.
L’IVA applicabile e gli eventuali dazi sono già considerati negli importi visualizzati secondo la modalità DDP. Non vengono normalmente richiesti al momento della consegna ulteriori importi per IVA o dazi già inclusi nel pagamento dell’ordine.
Qualora venga rilevata un’anomalia relativa agli importi, il cliente può richiedere una verifica al servizio clienti.
6. Fatturazione e documentazione
Le informazioni relative all’ordine e al pagamento vengono registrate secondo le procedure applicabili alla gestione dell’acquisto.
La documentazione può comprendere il riepilogo dell’ordine, le informazioni relative agli articoli acquistati, gli importi corrisposti, le spese di spedizione quando applicabili e i riferimenti necessari alla gestione della transazione.
Quando la normativa applicabile richiede specifica documentazione fiscale o amministrativa, questa viene gestita sulla base delle informazioni pertinenti disponibili per l’ordine.
Il cliente è invitato a verificare l'esattezza dei dati forniti durante l’acquisto e a contattarci qualora individui informazioni che richiedano una verifica.
7. Tempi di elaborazione dell’ordine e consegna
Quando il pagamento viene confermato entro le ore 18:00, ora dell’Europa centrale, durante un giorno lavorativo, l’elaborazione dell’ordine può iniziare nello stesso giorno. Per i pagamenti confermati dopo tale orario, l’elaborazione viene normalmente avviata il giorno lavorativo successivo.
La spedizione viene generalmente predisposta entro 3 giorni lavorativi dalla conferma del pagamento.
La consegna è stimata indicativamente in 10–15 giorni lavorativi. Le tempistiche possono variare in relazione alle procedure doganali, alle condizioni meteorologiche, ai flussi logistici o ad altre circostanze operative.
Per le consegne possono essere utilizzati DHL, UPS o FedEx.
8. Limitazioni territoriali
Le consegne sono disponibili esclusivamente verso gli indirizzi supportati situati in Italia.
Il territorio di consegna comprende Abruzzo, Basilicata, Calabria, Campania, Emilia-Romagna, Friuli-Venezia Giulia, Lazio, Liguria, Lombardia, Marche, Molise, Piemonte, Puglia, Sardegna, Sicilia, Toscana, Trentino-Alto Adige/Südtirol, Umbria, Valle d’Aosta/Vallée d’Aoste e Veneto.
Al momento non vengono offerte consegne verso destinazioni situate al di fuori dell’Italia.
La disponibilità effettiva della consegna può inoltre dipendere dalla completezza e dalla validità dell’indirizzo fornito per l’ordine.
9. Contatti
Per domande relative a IVA, modalità DDP, importi dell’ordine, documentazione o consegna, è possibile utilizzare i seguenti recapiti:
Reparto Servizi Internazionali / Magazzino Resi
Indirizzo di contatto: 4477 Connaught West Dr, Plainfield, IN 46168, Stati Uniti
E-mail del servizio clienti: client@braverino.com
Telefono del servizio clienti: +1 (317) 825-6143
Orari di assistenza: dal lunedì al venerdì, 09:00–12:30 / 14:00–18:00 (ora dell’Europa centrale)