Recapiti
Braverino (di seguito “noi”) mette a disposizione canali di assistenza per le richieste relative agli acquisti e ai servizi disponibili nel nostro negozio online. La presente pagina descrive le modalità con cui gli utenti possono contattarci e gli orari durante i quali le richieste vengono normalmente gestite.
1. Canali di contatto disponibili
Gli utenti possono contattarci tramite e-mail o telefono per richieste relative a prodotti, ordini, pagamenti, spedizioni, consegne, cancellazioni, resi, sostituzioni e rimborsi.
Quando la richiesta riguarda un ordine già effettuato, consigliamo di indicare il numero dell’ordine e le informazioni pertinenti, in modo da facilitarne l’identificazione. Se la richiesta riguarda un problema riscontrato sulla merce ricevuta, possono essere fornite fotografie o altre informazioni utili alla verifica.
Le richieste vengono esaminate in relazione alla loro natura e alle informazioni disponibili, cercando di fornire indicazioni appropriate senza richiedere dati non necessari.
2. Orari di assistenza
Il servizio clienti è disponibile dal lunedì al venerdì, 09:00–12:30 / 14:00–18:00 (ora dell’Europa centrale).
Le comunicazioni inviate al di fuori degli orari indicati vengono normalmente esaminate durante il successivo periodo di assistenza disponibile.
I tempi di risposta possono variare in funzione del tipo di richiesta, dello stato dell’ordine e delle eventuali verifiche necessarie per fornire un riscontro appropriato.
3. Informazioni di contatto
Per contattarci è possibile utilizzare i seguenti recapiti:
Reparto Servizi Internazionali / Magazzino Resi
Indirizzo di contatto: 4477 Connaught West Dr, Plainfield, IN 46168, Stati Uniti
E-mail del servizio clienti: client@braverino.com
Telefono del servizio clienti: +1 (317) 825-6143
Orari di assistenza: dal lunedì al venerdì, 09:00–12:30 / 14:00–18:00 (ora dell’Europa centrale)
Per una richiesta di reso consigliamo di contattarci prima di spedire il prodotto, in modo da ricevere le istruzioni applicabili e l’indirizzo previsto per la restituzione.